شرایط و قوانین

به فروشگاه دیاکو خوش آمدید. این «شرایط و قوانین» شامل قوانین استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه آنلاین ما است. با بازدید از سایت، ثبت‌نام یا ثبت سفارش، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را مطالعه کرده و بدون قید و شرط می‌پذیرید.

• فروشگاه: فروشگاه دیاکو و اپراتور قانونی آن.
• مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت بازدید یا خرید می‌کند.
• محصول: کالاهای فیزیکی (کنسول، بازی، لوازم جانبی و …) و در صورت ارائه، محصولات دیجیتال (کد بازی، اشتراک و …).
• سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری پس از تأیید پرداخت.

• اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش باید صحیح و کامل باشد. مسئولیت هرگونه مغایرت ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
• ثبت سفارش به منزله پیشنهاد خرید است و تن پس از تأیید پرداخت و صدور پیامک یا ایمیل تأیید سفارش، قطعی می‌شود.
• فروشگاه حق دارد در صورت خطای قیمت‌گذاری، اتمام موجودی، مشکل فنی یا تردید در صحت سفارش، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را (در صورت وصول) استرداد کند.
• قیمت‌ها به تومان/ریال (طبق نمایش سایت) محاسبه می‌شوند و مالیات یا هزینه ارسال — در صورت وجود — جداگانه در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.

• زمان تقریبی آماده‌سازی و ارسال در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود و ممکن است در شرایط خاص (تعطیلات، محدودیت‌های حمل‌ونقل و …) تغییر کند.
• مسئولیت تحویل سالم کالا تا زمان تحویل به مشتری یا نماینده وی بر عهده فروشگاه است؛ پس از تحویل، مشتری موظف است بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی کند.
• در صورت مشاهده آسیب فیزیکی در بسته‌بندی، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، همراه با مستندات (عکس/فیلم) به پشتیبانی اطلاع دهید.

• کدهای بازی، گیفت‌کارت، اشتراک و سایر محصولات دیجیتال پس از تحویل (نمایش کد، ارسال پیامک/ایمیل یا فعال‌سازی) غیرقابل بازگشت و غیرقابل استرداد هستند.
• مشتری مسئول است قبل از خرید، پلتفرم، منطقه (Region)، نسخه و سازگاری محصول دیجیتال را بررسی کند.
• فروشگاه در قبال استفاده نادرست، مسدود شدن حساب توسط پلتفرم ثالث، یا مغایرت ناشی از عدم بررسی مشتری مسئولیتی ندارد.

• کالاهای دارای گارانتی، تنها تحت پوشش گارانتی رسمی یا نمایندگی معرفی‌شده در صفحه محصول هستند.
• گارانتی شامل استرداد وجه از سوی فروشگاه نمی‌شود و فرآیند آن طبق ضوابط گارانتی‌کننده انجام می‌شود.
• فروشگاه متعهد به عرضه کالای اصل و نو (مگر آنکه در توضیحات محصول خلاف آن ذکر شده باشد) است.

• فروشگاه در حدود قوانین جاری، مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود، حذف اکانت بازی، بن شدن آنلاین یا مشکلات ناشی از استفاده از کالا پس از تحویل نیست.
• اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات صرفاً جهت راهنمایی است و ممکن است سازنده در به‌روزرسانی‌های بعدی تغییراتی ایجاد کند.

اطلاعات شخصی شما (نام، تماس، آدرس و …) صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با خرید استفاده می‌شود و بدون رضایت شما — مگر به موجب قانون — در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

فروشگاه حق دارد این شرایط را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جاری همواره در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌گردد. ادامه استفاده از سایت یا ثبت سفارش پس از تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه اختلاف، در مرحله اول از طریق مذاکره و در صورت عدم توافق، در مراجع قضایی صالح پیگیری خواهد شد.

برای پرسش درباره سفارش یا این شرایط، با ما تماس بگیرید:

• تلفن: ۰۹۱۲-۷۷۷ ۲۲ ۹۷
• ایمیل: web@diakoo.shop
• آدرس: تهران، بلوار میرداماد، پاساژ پایتخت، طبقه منفی ۱، پلاک ۱۲